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职位描述: 职位描述:1.主要负责与其客户在线交流，了解客户需求，及时解决客户问题并促成交易；2.及时跟进订单和相关信息查询，跟进售前售中售后客户服务，保证订单及时得到处理；3.负责对客户进行回访，服务建议以及意见反馈，准确记录客户信息并及时处理异常，妥善处理客户投诉，保证客户满意；善于解决售后问题，和各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；4.负责运用搜索引擎关键字、论坛社区、网络广告、贴吧、知道、群发邮件、博客、微信等多种方式进行网络宣传及推广； 任职要求：1.大专以上学历，打字速度50字/分钟，有天猫电商客服经验2.具有高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，沟通能力强，性情好、心态好，工作态度端正；3.有团队合作精神，具备一定的抗压能力；4.熟悉并热爱网络营销、电子商务行业，并且愿意在电子商务行业长足发展者优先，热爱学习，公司会提供平等的晋升机会。