北京人才网提示：本简历更新时间：2025-10-30
宋小姐
- 性 别：女
- 民 族：
- 年 龄：35 岁
- 籍 贯：
- 婚姻状况：
- 身 高： CM
- 体 重： KG
- 政治面貌：
- 学 历：大专
- 工作经验：十年以上
- 住 址：…………
自我描述
自我评价：善于沟通交流，抗压能力强，学习能力强，有管理经验，能很好的解决客诉问题，亲和力强
教育经历
- 时间：2019-7-2022-7学校：………………专业：营销
- 时间：2022-7-2024-7学校：………………专业：会计
- 时间：2022-7-2024-7学校：………………专业：会计
- 时间：2019-7-2022-7学校：………………专业：营销
工作经历
- 时间：2014-6-2019-7公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：旅游/酒店/餐饮服务所在部门：前厅职位名称：店长
- 工作描述：一、日常运营管理•制定计划与目标：根据品牌战略制定门店月度/季度经营计划，分解营收、成本、客流等指标，并推动落地。•人员调度与排班：合理安排员工考勤、班次，确保各岗位（收银、后厨、服务等）人力充足，避免人力浪费。•服务质量把控：监督门店服务流程（如点餐、上菜、客诉处理），定期巡查确保服务标准统一，提升顾客满意度。二、团队管理与培训•员工招聘与培养：负责新员工招聘、入职培训（如服务流程、产品知识），定期组织老员工技能提升培训（如应急处理、营销技巧）。•绩效考核与激励：制定员工考核标准（如服务评分、业绩贡献），通过奖惩机制（如奖金、晋升机会）提升团队积极性。•团队氛围营造：关注员工情绪与状态，协调内部矛盾，打造高效协作的团队文化。三、产品与成本控制•产品品质管理：监督后厨食材采购、储存及制作流程，确保菜品口味、分量、摆盘符合标准，定期优化菜单。•成本与损耗管控：监控食材采购成本、水电能耗、人力成本等，通过库存管理（如先进先出）减少浪费，控制毛利率达标。四、营销与客情维护•策划促销活动：结合节假日、店庆等节点设计营销方案（如满减、会员储值、套餐优惠），吸引新客并提升复购率。•客情关系维护：收集顾客反馈（如点评、投诉），及时处理问题并优化服务，建立会员体系增强顾客粘性。五、安全与合规管理•门店安全保障：落实消防、食品安全（如食材保质期检查）、用电安全等制度，定期组织安全演练，避免事故发生。•合规运营监督：确保门店符合卫生、工商、税务等部门的监管要求，配合完成检查与整改。六、数据与复盘分析•经营数据跟踪：每日/周分析营收、客流、客单价、损耗率等数据，对比目标找出运营短板（如某时段客流不足）。•复盘与改进：根据数据结果调整策略（如优化套餐组合、增加线上推广），定期向总部汇报经营成果。七、品牌形象维护•门店形象管理：确保店面装修、卫生环境、员工着装符合品牌VI标准，维护品牌口碑。•危机处理：快速响应突发客诉、舆情等事件，降低负面影响，必要时与总部公关团队协作。
- 离职原因：
- 时间：2021-4-2025-7公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：农/林/牧/渔所在部门：销售职位名称：销售主管
- 工作描述：一、销售目标规划与执行•制定销售计划：根据公司战略拆解年度/季度销售目标，按区域、产品或团队成员分配任务，并制定客户开发、促销活动等执行方案。•过程跟踪与复盘：每日/周跟进销售进度（如客户拜访量、订单转化率），分析数据（如未达标的客户类型），调整策略（如优化话术、聚焦高潜力客户）。二、团队管理与赋能•人员招聘与培训：根据业务需求招聘销售新人，组织产品知识、销售技巧（如谈判、客情维护）培训，定期分享优秀案例（如TOP销售成单经验）。•绩效考核与激励：设定团队及个人考核指标（如销售额、客户增长率），通过提成、奖金、晋升机会等激励团队，淘汰低效成员。•团队氛围营造：协调内部资源（如跨部门支持），解决成员客诉或合作矛盾，定期组织团建活动提升凝聚力。三、客户开发与维护•开拓新客户：带领团队通过市场调研、渠道拓展（如展会、线上平台）开发潜在客户，建立客户资源库（如行业、需求分类）。•维护核心客户：定期拜访重点客户，了解需求变化（如扩购、新业务合作），解决服务问题（如售后纠纷），提升复购率与忠诚度。四、市场与竞品分析•行业动态调研：收集市场趋势（如政策变化、消费偏好）、竞品策略（如价格调整、新品发布），为销售策略提供依据（如差异化定价）。•竞争应对方案：针对竞品优势（如低价、服务响应快），制定应对措施（如捆绑促销、增值服务），抢占市场份额。五、销售流程与合规管理•流程标准化：优化销售全流程（如客户接待、合同签订、回款），制定话术模板、报价规则等，确保团队执行统一。•风险管控：审核合同条款（如付款方式、违约条款），跟进回款进度，避免坏账；监督团队合规销售（如不夸大产品功效）。六、数据管理与汇报•经营数据整合：统计团队销售额、客单价、新客户占比等数据，形成周报/月报，定位问题（如某产品滞销）。•向上汇报与协作：向管理层汇报业绩达成情况，申请资源支持（如增加促销预算），协同市场、售后等部门解决客户需求。七、品牌与客情维护•品牌推广落地：执行公司品牌营销活动（如线上广告、线下路演），结合区域特点调整方案（如本地化促销）。•危机处理：快速响应客户投诉（如产品质量问题），协调售后部门解决，降低负面影响，维护品牌口碑。
- 离职原因：
- 时间：2021-4-2025-7公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：农/林/牧/渔所在部门：销售职位名称：销售主管
- 工作描述：一、销售目标规划与执行•制定销售计划：根据公司战略拆解年度/季度销售目标，按区域、产品或团队成员分配任务，并制定客户开发、促销活动等执行方案。•过程跟踪与复盘：每日/周跟进销售进度（如客户拜访量、订单转化率），分析数据（如未达标的客户类型），调整策略（如优化话术、聚焦高潜力客户）。二、团队管理与赋能•人员招聘与培训：根据业务需求招聘销售新人，组织产品知识、销售技巧（如谈判、客情维护）培训，定期分享优秀案例（如TOP销售成单经验）。•绩效考核与激励：设定团队及个人考核指标（如销售额、客户增长率），通过提成、奖金、晋升机会等激励团队，淘汰低效成员。•团队氛围营造：协调内部资源（如跨部门支持），解决成员客诉或合作矛盾，定期组织团建活动提升凝聚力。三、客户开发与维护•开拓新客户：带领团队通过市场调研、渠道拓展（如展会、线上平台）开发潜在客户，建立客户资源库（如行业、需求分类）。•维护核心客户：定期拜访重点客户，了解需求变化（如扩购、新业务合作），解决服务问题（如售后纠纷），提升复购率与忠诚度。四、市场与竞品分析•行业动态调研：收集市场趋势（如政策变化、消费偏好）、竞品策略（如价格调整、新品发布），为销售策略提供依据（如差异化定价）。•竞争应对方案：针对竞品优势（如低价、服务响应快），制定应对措施（如捆绑促销、增值服务），抢占市场份额。五、销售流程与合规管理•流程标准化：优化销售全流程（如客户接待、合同签订、回款），制定话术模板、报价规则等，确保团队执行统一。•风险管控：审核合同条款（如付款方式、违约条款），跟进回款进度，避免坏账；监督团队合规销售（如不夸大产品功效）。六、数据管理与汇报•经营数据整合：统计团队销售额、客单价、新客户占比等数据，形成周报/月报，定位问题（如某产品滞销）。•向上汇报与协作：向管理层汇报业绩达成情况，申请资源支持（如增加促销预算），协同市场、售后等部门解决客户需求。七、品牌与客情维护•品牌推广落地：执行公司品牌营销活动（如线上广告、线下路演），结合区域特点调整方案（如本地化促销）。•危机处理：快速响应客户投诉（如产品质量问题），协调售后部门解决，降低负面影响，维护品牌口碑。
- 离职原因：
- 时间：2014-6-2019-7公司名称：………………公司性质：私营企业
- 所属行业：旅游/酒店/餐饮服务所在部门：前厅职位名称：店长
- 工作描述：一、日常运营管理•制定计划与目标：根据品牌战略制定门店月度/季度经营计划，分解营收、成本、客流等指标，并推动落地。•人员调度与排班：合理安排员工考勤、班次，确保各岗位（收银、后厨、服务等）人力充足，避免人力浪费。•服务质量把控：监督门店服务流程（如点餐、上菜、客诉处理），定期巡查确保服务标准统一，提升顾客满意度。二、团队管理与培训•员工招聘与培养：负责新员工招聘、入职培训（如服务流程、产品知识），定期组织老员工技能提升培训（如应急处理、营销技巧）。•绩效考核与激励：制定员工考核标准（如服务评分、业绩贡献），通过奖惩机制（如奖金、晋升机会）提升团队积极性。•团队氛围营造：关注员工情绪与状态，协调内部矛盾，打造高效协作的团队文化。三、产品与成本控制•产品品质管理：监督后厨食材采购、储存及制作流程，确保菜品口味、分量、摆盘符合标准，定期优化菜单。•成本与损耗管控：监控食材采购成本、水电能耗、人力成本等，通过库存管理（如先进先出）减少浪费，控制毛利率达标。四、营销与客情维护•策划促销活动：结合节假日、店庆等节点设计营销方案（如满减、会员储值、套餐优惠），吸引新客并提升复购率。•客情关系维护：收集顾客反馈（如点评、投诉），及时处理问题并优化服务，建立会员体系增强顾客粘性。五、安全与合规管理•门店安全保障：落实消防、食品安全（如食材保质期检查）、用电安全等制度，定期组织安全演练，避免事故发生。•合规运营监督：确保门店符合卫生、工商、税务等部门的监管要求，配合完成检查与整改。六、数据与复盘分析•经营数据跟踪：每日/周分析营收、客流、客单价、损耗率等数据，对比目标找出运营短板（如某时段客流不足）。•复盘与改进：根据数据结果调整策略（如优化套餐组合、增加线上推广），定期向总部汇报经营成果。七、品牌形象维护•门店形象管理：确保店面装修、卫生环境、员工着装符合品牌VI标准，维护品牌口碑。•危机处理：快速响应突发客诉、舆情等事件，降低负面影响，必要时与总部公关团队协作。
- 离职原因：
